Zgłoszenie o zaginięciu w nurcie Dunajca kobiety w okolicach Dąbrówki Szczepanowskiej wpłynęło do Stanowiska Kierowania Komendanta Miejskiego PSP w Tarnowie około godziny 15:45. Na miejsce natychmiast wysłano strażaków z PSP w Tarnowie, w tym grupę nurkową oraz ochotników z OSP w Rzuchowej, Wielkiej Wsi, Szczepanowic i Łukanowic.
W drodze byli również nurkowie z Krakowa, jednak zostali zawróceni ponieważ po około 35 minutach kobietę odnaleziono kilkaset metrów niżej od miejsca, w którym weszła do rzeki.
Kobieta była wyziębiona i załoga ratownictwa medycznego zadecydowała o przewiezieniu jej do szpitala.