Mieszkańcy mogą załatwić swoje sprawy jedynie przez Internet, platformy e-PUAP lub telefonicznie.
Jedynie w sytuacjach wyjątkowych, takich jak rejestracja zgonu, w których konieczny będzie osobisty kontakt z urzędnikiem, można umówić się telefonicznie na bezpośrednią wizytę. W Krynicy można też składać pisma do skrzynki podawczej znajdującej się przed budynkiem urzędu.
Podobne zasady wprowadziło starostwo powiatowe w Nowym Sączu. Mieszkańcy przyjmowani są po telefonicznym umówieniu się na daną godzinę. Można też wrzucać dokumenty do urn znajdujących się w budynku przy ul. Jagiellońskiej 33 i Strzeleckiej 1. – Należy też zostawić nr telefonu, aby urzędnik po załatwieniu sprawy mógł się skontaktować z daną osobą – informuje starostwo.
Urzędy Miasta w Nowym Sączu, Limanowej i Gorlicach na razie pracują normalnie.