W niedzielę 15 marca przypada Światowy Dzień Konsumenta. Brak umów, techniki manipulacyjne sprzedających czy brak rzetelnej wiedzy dotyczącej reklamacji, to tylko niektóre bolączki kupujących, również tych z Sądecczyzny.
Częstymi poszkodowanymi są seniorzy. Osoby starsze są bardziej podatne na techniki manipulacyjne.
– Stosowane są one podczas tak zwanych pokazów – dodaje Paweł Szeliga, Powiatowy Rzecznik Konsumentów przy nowosądeckim starostwie. Podaje też przykłady.
– Pamiętam na przykład prezentowanie garnków, które miały obniżać poziom cholesterolu, czyli na takiej zasadzie, że jak do tego garnka wsadzimy golonkę, to będzie tam zero cholesterolu, a ten garnek, to w ogóle będzie nas uzdrawiał. Ten garnek kosztował 20 tys. złotych. Nagminne są też maty masujące i inne takie urządzenia i „cuda”. To działa na takiej zasadzie, że taki konsument, nawet jeśli nie idzie gdzieś z zamiarem zakupu takiego towaru, to jest tak zmanipulowany i są na nim zastosowane takie formy nacisku, że on ostatecznie wychodzi stamtąd z kredytem na 20 tys. złotych.
Wśród konsumenckich bolączek coraz więcej problemów generują też zakupy przez Internet. Chodzi głównie o warunki zwrotów towarów, które powinny wynikać z przepisów prawa, ale coraz częściej określane są polityką sprzedaży danej firmy.
Sądeczanie mogą zgłaszać się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starym Sączu przy ul. Partyzantów 15, od poniedziałku do piątku, w godz. 7.00 – 15.00. Paweł Szeliga jest też dostępny pod numerem telefonu 18 41-41-624 lub na pod adresem mailowym pszeliga@nowosadecki.pl.
Po zakończeniu remontu w Starostwie Powiatowym, co może nastąpić w połowie roku, punkt porad dla konsumentów będzie się mieścił w Nowym Sączu, w głównym budynku starostwa, przy ul. Jagiellońskiej 33.
Rozmowa z Pawłem Szeligą:
