Rozwiązują sąsiedzkie konflikty, reagują na przemoc domową i pomagają w codziennych problemach mieszkańców. Właśnie dlatego mówi się o nich 'policjanci pierwszego kontaktu”.
O tej roli w programie 'Pomagamy i Chronimy” mówiła dzielnicowa Tarnów Centrum Ewa Mazur, która tę funkcję pełni od czterech lat.
Na antenie RDN Małopolska zwracała uwagę, że dzielnicowi to policjanci, którzy najlepiej znają swój rejon i często są pierwszą osobą, do której mieszkańcy zwracają się po pomoc. Ich zadaniem jest nie tylko reagowanie na przestępstwa, ale także rozpoznawanie problemów w danej społeczności i szukanie sposobów ich rozwiązania razem z mieszkańcami.
– Zaufanie my sobie wypracowujemy cały czas, prowadząc rozmowy z mieszkańcami, docierając do jak największej liczby mieszkańców. Jesteśmy tzw. policjantami pierwszego kontaktu, gdzie społeczeństwo w pierwszej kolejności przychodzi do nas i przedstawia nam swoje problemy. To przede wszystkim przemoc domowa, uzależnienie do alkoholu, narkotyków, problemy sąsiedzkie, problemy wychowawcze, spory majątkowe i różnego rodzaju inne rzeczy typu np. parkowanie. Dzielnicowy jest od wszystkiego. Nie ma takiej osoby, która przyjdzie do mnie czy do koleżanek, kolegów, żeby ją zostawić samą sobie.
Jak przyznaje policjantka, niektóre interwencje są szczególnie trudne – zwłaszcza te, które dotyczą dzieci.
– Najtrudniejsze w tej pracy jest to kiedy patrzymy na ludzką krzywdę, gdzie tak naprawdę ludzie czasami żyją w cieniu, w strachu i boją się o tym powiedzieć, a my jedziemy na tę interwencję i to wszystko widzimy, no i przede wszystkim z dziećmi takie interwencje, które niejednokrotnie kończą się odebraniem dzieci. Dzieci trafiają do jakichś placówek, widać ten strach w oczach, niepewność co się z nimi będzie działo.
Jak podkreśla Ewa Mazur, droga do zostania dzielnicowym wymaga doświadczenia zdobytego wcześniej w innych pionach policji.
– To nie jest tak, że policjant, który kończy szkołę od razu zostaje dzielnicowym. Wcześniej musi pracować w referacie patrolowo-interwencyjnym, gdzie tak naprawdę poznaje charakterystykę tej pracy, mierzy się z różnymi interwencjami i dopiero później, jeżeli widzi w sobie taką chęć indywidualnej pracy, może przejść na stanowisko dzielnicowego.
Ten rok jest dla tej służby szczególny – mija 100 lat od utworzenia funkcji dzielnicowego w Polsce, która pojawiła się w 1926 roku w strukturach ówczesnej Policji Państwowej.
Z jubileuszem związany jest także ogólnopolski plebiscyt SuperDzielnicowy 2026, w którym mieszkańcy mogą docenić pracę funkcjonariuszy ze swojego rejonu i oddać na nich głos.
